客戶對收到藥品質(zhì)量存疑，需要進行拒收，退貨流程如下：
- 客戶網(wǎng)站進入會員中心，退貨申請里申請退貨
- 客戶通知公司客服人員有退貨申請，由銷售內(nèi)勤審核退貨申請， 發(fā)起退貨
- 倉庫收到客戶的退貨藥品，收貨員核對銷售部門審核的銷售退回通知單，對收到的藥品進行核對，確認為本公司銷售的藥品后，方可收貨并放置于符合藥品儲存條件的退貨區(qū)待驗，非本公司銷售的藥品與退貨通知單不符或無退貨通知單的藥品應拒收，并報銷售部進行處理。
- 驗收員應對銷售退回的藥品進行逐批檢查驗收，并開箱抽樣檢查。